شهدت منصتا فيسبوك وإنستغرام، التابعتان لشركة ميتا، صباح الأحد، عطلًا فنيًا واسع النطاق أدى إلى اضطراب خدماتهما وتعذر وصول عدد كبير من المستخدمين إلى حساباتهم في مناطق مختلفة حول العالم، قبل أن تعود الخدمة تدريجيًا بعد ساعات.
وأبلغ آلاف المستخدمين عن مشكلات في تسجيل الدخول إلى المنصتين، إلى جانب توقف تحديث الصفحة الرئيسية، وصعوبة تحميل المنشورات والصور ومقاطع الفيديو، فضلًا عن تعطل بعض وظائف تطبيق “ماسنجر”.
ووفقًا لبيانات منصة داون ديتكتور (Downdetector) المتخصصة في رصد أعطال الخدمات الرقمية، فقد تلقى الموقع 4808 بلاغات من مستخدمي فيسبوك في الولايات المتحدة حتى الساعة 07:46 بتوقيت غرينتش، فيما أفاد 63% من المبلغين بوجود مشكلات في الوصول إلى الموقع الإلكتروني.
كما سجل الموقع 2829 بلاغًا من مستخدمي إنستغرام في الولايات المتحدة حتى الساعة 08:18 بتوقيت غرينتش، بعد تعرضهم لمشكلات في استخدام التطبيق والموقع الإلكتروني.
وخلال فترة العطل، ظهرت لمستخدمي فيسبوك رسالة تفيد بأن “الحساب غير متاح مؤقتًا بسبب مشكلة في الموقع”، مع تأكيد المنصة أنها تعمل على معالجة الخلل، مضيفة: “نتوقع حل هذه المشكلة قريبًا، يرجى المحاولة مرة أخرى بعد بضع دقائق.”
أما على إنستغرام، فقد واجه عدد من المستخدمين رسالة خطأ تشير إلى وجود مشكلة تقنية، إلى جانب صعوبات في تحميل الصفحة الرئيسية وتحديث المنشورات واستخدام بعض الميزات الأساسية.
وامتدت آثار العطل إلى عدة دول، إذ سُجلت بلاغات من مستخدمين في الولايات المتحدة وأوروبا وأستراليا، إضافة إلى عدد من الدول العربية، بينها السعودية ومصر ولبنان، فيما أفاد مستخدمون في دول آسيوية، من بينها سنغافورة، بعدم استقرار الخدمة.
وفي المقابل، لم تصدر شركة ميتا أي توضيح رسمي بشأن أسباب العطل أو نطاق تأثيره، بينما استمرت فرقها الفنية في العمل على استعادة الخدمات.
وفي وقت لاحق، بدأت خدمات فيسبوك وإنستغرام بالعودة تدريجيًا إلى طبيعتها، بعد ساعات من الاضطرابات التي أثرت على ملايين المستخدمين حول العالم، دون إعلان رسمي من الشركة يوضح الأسباب الفنية التي أدت إلى الانقطاع.
